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淘宝怒斩iOS手游充值服务 游戏厂商稳了?

2017-07-14 文/玩极Carl 来源/威锋游戏

  在维护厂商利益这方面,淘宝已经明确了自己的态度......

  淘宝网,作为与人们日常生活息息相关的一个综合性电商平台,它在为人提供便利生活的同时也起到了“桥梁”的作用,拉近了厂商与买家之间的距离。而随着近几年维权意识的不断提高,媒体的视角也逐渐从以往的用户更多地转向了厂商。特别是淘宝上五花八门的游戏代充业务,这些游戏背后的开发与运营商,它们的利益由谁来维护,而在这方面淘宝又会展现怎样的姿态,也成了时下一个相当劲爆的话题。

  好在,淘宝最后还是行动了!

淘宝怒斩iOS手游充值服务 游戏厂商稳了?


  杀无赦!淘宝叫停iOS手游充值业务

  北京时间7月12日,淘宝网在其官方论坛发布了以“关于IOS充值服务类商品管控通知”为题的文章,宣布总计日起将针对“包含但不限于”手游充值、点卡等多类虚拟商品进行下架处置。而对此官方给出的说法则是“充值类服务长期存在较高风险,交易纠纷、维权投诉相对多”。

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  当然,如果你是淘宝的“狂热粉丝”,就会发现其实这已经不是咱们的“淘老爷”第一次对这种充值类商品动手了。实际上早在2016年12月30日,淘宝官方就曾发布《【重要】淘宝网iTunes充值卡禁发公告》。淘宝方面表示,由于收到多起关于充值卡无法使用、货源不明、违规使用信用卡等情况的投诉,决定自2017年2月1日起,禁止发布App store充值卡,同时要求商家在此期限前下降相关商品。

  只不过这一次的通知,被很多媒体解读为是淘宝对于管控虚拟商品态度上的一次大升级。一直以来,淘宝网上许多网游充值等虚拟商品,都比外界甚至是游戏厂商官方自己给出来最惠价格还要便宜许多,因此坦白讲,这种商品从来就不缺乏买家。不过正所谓“一分钱一分货”,所谓的低价其中往往暗藏着猫腻。并且由此所产生的纠纷也非常多,淘宝三番两次试图规范,再到现在的一刀切,都在情理之中,毕竟这对于玩家以及厂商来说都是一件大好事。

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  游戏公司的营收是怎么没的?

  当然,在推出禁令的同时,我们也必须承认目前淘宝上仍然是有不少的卖家是在以正规的价格销售自己的产品的,因此对于这些小伙伴来说,他们实际属于躺枪的一族。但除了他们之外,市场上这些足够诱惑的低价又是如何产生的呢?或许可以从三个方面找到答案。

  首先是钻汇率的空子,我们知道,国际汇率变动十分频繁,但在全球大部分市场和地区都有业务的App Store的汇率设计却相对固化,跟不上大环境的节奏。比如非洲地区经济基础薄弱,非常容易受国际事件影响,一些小国时常出现汇率暴跌。此时精明的淘宝商家会大量使用当地货币结算购买礼品卡、代玩家充值,从中赚取差价。玩家再拿到这些“打折”的充值卡于国内手游中充值消费,游戏公司就白白损失了这一部分差价。

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  其次就是某些大型游戏工会的“特殊福利”。在比较知名的网络手游当中,大的工会往往都拥有不少的玩家,并且拥有一定的话语权,它们当中的一些甚至会以公司的形式出现。而不少游戏厂商为了与这些大公会打好关系,往往会给出相对优惠的内购价格。而这些大公会的淘宝店又可以利用这些折扣来赚取利润,当然,之间的差价就是厂商的损失了。

  第三点也是比较“偏门”的一种做法,那就是滥用退款机制。。这部分卖家会利用App Store手游内购后可在90天内退款的政策,在以原价为买家充值后,使用多个AppleID向苹果提交退款申请。退款成功后,买家在淘宝上下单时付出折扣价就成为利润,堪称无本万利。不过,各大游戏公司对于恶意退款一直深恶痛绝,一般都会直接上霹雳手段。2015年11月,在腾讯的协助调查下,一名男子就因通过退款方式,代充《天天炫斗》等手游作案数十次、获利近万被江南公安分局网警大队的民警抓获,此事也成为国内首个告破的利用App Store恶意退款案。

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  决心虽好但也要积极落实

  淘宝封禁手游充值等虚拟商品的意义,就在于帮助游戏公司把苹果堵不上的汇率空子给堵上了,不必使得自己的收入被迫由他人来打折。对于黑卡也有很好的遏制作用,作为国内最大的C2C电商平台,也是不良游戏商贩的最大聚集地,淘宝真能好好落实这一通知的话,以后可能会有零星商家顶风作案,或作鸟兽散打游击,但都不会造成现在系统性的危害。

  只不过这种利好是否能够惠及到游戏厂商,还要看淘宝今后一段时间会拿出怎样的力度和举措。目前这则通知已经下发两日,而笔者在进入淘宝搜索时,也发现大多数的商家还是自觉的下架了涉嫌违规的商品。只不过《王者荣耀》充值的相关内容仍然有大量的相关商品。表面来看大部分商家都是正规的,但无法确保没有黑心商家混迹其中。不少商品折扣力度颇大,月售出份数也足够惊人,多的卖出上万份不在话下,难免引起担忧。

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  当然,除了淘宝一家的努力之外,或许玩家以及游戏厂商也应该做些什么。对于玩家来说,通过正规渠道进行充值,不贪图小便宜就是非常不错的一种做法,并且这样还有利于保护自己的帐号安全。而游戏厂商呢?或许真的应该从玩家的角度入手,找找哪一种营销方式才能在口碑与收益这两方面实现双丰收。

  写在最后:

  淘宝对于iOS手游充值服务的叫停,从某种意义上来看也算是为整个手机游戏行业的正规发展贡献了一份力量。当然如果这一举措在后续的时间内能够积极实施,将会收到更好的效果。而在服下了这颗定心丸之后,游戏厂商也应该更多地从自身上找原因,是不是在氪金项目与金额上的设计不够合理,给了不法商贩可乘之机。总之想要维护好厂商、卖家、玩家三者的利益真的还需要很长的路要走,好在现在已经有人开始行动了......


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